飽受爭(zhēng)議的第四代 iPhone 4問(wèn)題匯總

　　喬布斯在發(fā)布iPhone 4手機(jī)的時(shí)候，向我們講解了iPhone 4手機(jī)最偉大的設(shè)計(jì)之一：手機(jī)的信號(hào)接收設(shè)計(jì)。iPhone 4手機(jī)的機(jī)身四周被兩條不銹鋼金屬所包裹，不僅能夠保護(hù)手機(jī)機(jī)身，更巧妙地集成了UMTS、GSM網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙、Wi-Fi、GPS的天線。當(dāng)喬布斯富有激情的講解完之后，這一精妙的設(shè)計(jì)贏得了在座媒體的一致掌聲。但是誰(shuí)能想到，僅僅一個(gè)多月過(guò)后，iPhone 4的這個(gè)“最偉大的設(shè)計(jì)之一”卻成為了最惹人爭(zhēng)議的設(shè)計(jì)之一。

蘋果iPhone 4機(jī)身的天線設(shè)計(jì)

　　iPhone 4的信號(hào)問(wèn)題不僅頻頻在媒體上出現(xiàn)，還惹來(lái)了諾基亞、摩托羅拉等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嘲笑與譏諷。從喬布斯“換個(gè)方式手持iPhone 4”的解釋，到官方“iPhone 4信號(hào)顯示錯(cuò)誤，用戶可進(jìn)行軟件升級(jí)或全額退款”，再到媒體見(jiàn)面會(huì)的召開(kāi)，特立獨(dú)行的蘋果公司終于意識(shí)到了“天線門”問(wèn)題的嚴(yán)重性，在最終承認(rèn)iPhone 4信號(hào)問(wèn)題存在的同時(shí)，還出臺(tái)了多項(xiàng)拯救措施。

　　喬布斯在發(fā)布會(huì)上承認(rèn)了以某種方式握持iPhone 4的確會(huì)出現(xiàn)丟失信號(hào)的現(xiàn)象，但是他仍然認(rèn)為這并不是什么大問(wèn)題，因?yàn)槠渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的某些手機(jī)也存在類似的問(wèn)題，比如黑莓9700、HTC Droid Eris和三星i8000(Omnia II)。實(shí)際上只有0.55%的iPhone 4用戶遇到了信號(hào)丟失的問(wèn)題，喬布斯說(shuō)是媒體過(guò)于夸大了這一問(wèn)題。

對(duì)iPhone 4信號(hào)問(wèn)題不滿的用戶僅為0.55%

　　雖然喬布斯覺(jué)得iPhone 4信號(hào)問(wèn)題并不大礙，但還是承諾了將免費(fèi)為用戶提供iPhone 4專用的作Bumper軟膠保護(hù)套，如果用戶已經(jīng)購(gòu)買了Bumper，蘋果會(huì)給予補(bǔ)償。如果用戶仍然不滿意，可以在30天內(nèi)獲得全額退款，前提是手機(jī)沒(méi)有人為損壞。喬布斯補(bǔ)充道：“我們關(guān)心所有的用戶，我們不會(huì)停止提供上述解決方案，直到每一位受該問(wèn)題影響的用戶都滿意”。

蘋果提供無(wú)條件退貨服務(wù)

　　截止到發(fā)布會(huì)的結(jié)束，關(guān)于iPhone 4信號(hào)的問(wèn)題似乎終于得到了最終的解決，雖然就像喬布斯說(shuō)的“iPhone 4仍然是世界上最成功的智能手機(jī)，它僅在三周的時(shí)間內(nèi)就銷售了300萬(wàn)部”，但是免費(fèi)為用戶提供Bumper至少要給蘋果帶來(lái)近2億的損失，而這部分損失卻是完全是可以避免的。盡管蘋果公司對(duì)于這2億元的流失對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)似乎是小菜一碟，但是對(duì)于iPhone 4手機(jī)的完美形象以及蘋果公司之后的影響并不小。而除了信號(hào)問(wèn)題，iPhone 4的負(fù)面新聞還有很多。

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