飽受爭議的第四代 iPhone 4問題匯總

　　喬布斯在發(fā)布iPhone 4手機的時候，向我們講解了iPhone 4手機最偉大的設(shè)計之一：手機的信號接收設(shè)計。iPhone 4手機的機身四周被兩條不銹鋼金屬所包裹，不僅能夠保護手機機身，更巧妙地集成了UMTS、GSM網(wǎng)絡(luò)和藍牙、Wi-Fi、GPS的天線。當喬布斯富有激情的講解完之后，這一精妙的設(shè)計贏得了在座媒體的一致掌聲。但是誰能想到，僅僅一個多月過后，iPhone 4的這個“最偉大的設(shè)計之一”卻成為了最惹人爭議的設(shè)計之一。

蘋果iPhone 4機身的天線設(shè)計

　　iPhone 4的信號問題不僅頻頻在媒體上出現(xiàn)，還惹來了諾基亞、摩托羅拉等競爭對手的嘲笑與譏諷。從喬布斯“換個方式手持iPhone 4”的解釋，到官方“iPhone 4信號顯示錯誤，用戶可進行軟件升級或全額退款”，再到媒體見面會的召開，特立獨行的蘋果公司終于意識到了“天線門”問題的嚴重性，在最終承認iPhone 4信號問題存在的同時，還出臺了多項拯救措施。

　　喬布斯在發(fā)布會上承認了以某種方式握持iPhone 4的確會出現(xiàn)丟失信號的現(xiàn)象，但是他仍然認為這并不是什么大問題，因為其他競爭對手推出的某些手機也存在類似的問題，比如黑莓9700、HTC Droid Eris和三星i8000(Omnia II)。實際上只有0.55%的iPhone 4用戶遇到了信號丟失的問題，喬布斯說是媒體過于夸大了這一問題。

對iPhone 4信號問題不滿的用戶僅為0.55%

　　雖然喬布斯覺得iPhone 4信號問題并不大礙，但還是承諾了將免費為用戶提供iPhone 4專用的作Bumper軟膠保護套，如果用戶已經(jīng)購買了Bumper，蘋果會給予補償。如果用戶仍然不滿意，可以在30天內(nèi)獲得全額退款，前提是手機沒有人為損壞。喬布斯補充道：“我們關(guān)心所有的用戶，我們不會停止提供上述解決方案，直到每一位受該問題影響的用戶都滿意”。

蘋果提供無條件退貨服務(wù)

　　截止到發(fā)布會的結(jié)束，關(guān)于iPhone 4信號的問題似乎終于得到了最終的解決，雖然就像喬布斯說的“iPhone 4仍然是世界上最成功的智能手機，它僅在三周的時間內(nèi)就銷售了300萬部”，但是免費為用戶提供Bumper至少要給蘋果帶來近2億的損失，而這部分損失卻是完全是可以避免的。盡管蘋果公司對于這2億元的流失對于蘋果來說似乎是小菜一碟，但是對于iPhone 4手機的完美形象以及蘋果公司之后的影響并不小。而除了信號問題，iPhone 4的負面新聞還有很多。

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《摩托羅拉Droid X廣告嘲諷iPhone 4天線》

《信號成把柄！諾基亞發(fā)文嘲笑iPhone 4》

《喬布斯回復iPhone 4左手使用的信號問題》

《iPhone 4質(zhì)量遭質(zhì)疑 左手使用信號出問題》

蘋果iPhone 4屏幕泛黃

　　iPhone 4最早曝出的問題是屏幕泛黃，當首批用戶陸續(xù)接收到iPhone 4之后，很多人都發(fā)現(xiàn)iPhone 4的屏幕出現(xiàn)了黃色區(qū)域。很快這部分用戶就在蘋果論壇上進行了討論，并有媒體進行了報道。

該圖片取自國外蘋果手機論壇

　　通過不同用戶在不同媒體、論壇提供的圖片，我們能夠發(fā)現(xiàn)iPhone 4手機的屏幕的確有黃色區(qū)域的出現(xiàn)，甚至有用戶反映，他發(fā)現(xiàn)手機有黃色區(qū)域之后，通過相關(guān)應(yīng)用將屏幕變白之后發(fā)現(xiàn)，屏幕上的黃色區(qū)域多達五處。

該圖片取自國外一家媒體

　　于是這部分用戶普遍認為iPhone 4的屏幕是有缺陷的，他們希望蘋果能夠更換手機，但是由于iPhone 4嚴重缺貨，因此國外媒體表示這一問題可能會困擾用戶很長一段時間，直到iPhone 4的庫存足夠為止。

國外蘋果論壇上“有缺陷的屏幕”話題

　　不過就在官方還未作出解釋之前，就有業(yè)內(nèi)人士分析了iPhone 4產(chǎn)生這一問題的原因。實際上屏幕泛黃并非是iPhone 4的質(zhì)量問題，是因為手機采用了一種特殊的粘合劑，這種名為Organofunctional Silane Z-6011的粘合劑，是用來粘合iPhone 4的玻璃前蓋，或許是由于蘋果急于發(fā)貨的原因，手機在粘合劑還沒有完成風干過程就發(fā)貨了。實際上，一旦粘合劑干透，屏幕泛黃的問題就會消失。

　　雖然蘋果官方并沒有證實這一解釋，但是后來的確沒有再出現(xiàn)關(guān)于iPhone 4屏幕泛黃的消息，并有用戶表示iPhone 4屏幕上出現(xiàn)的黃色區(qū)域的確已經(jīng)消失。因此iPhone 4屏幕質(zhì)量問題最終被證明只是虛驚一場。

蘋果iPhone 4屏幕易碎

　　機身材質(zhì)算得上是iPhone 4的另一項革新，蘋果在發(fā)布會上稱，iPhone 4的正面和背面都采用了特質(zhì)的玻璃外殼，這種材質(zhì)通常用于直升機風擋玻璃或高速路列車的特種玻璃，它的硬度是普通塑料的30倍，韌性是塑料的20倍，從而能夠?qū)崿F(xiàn)更強的耐久性和防刮傷性能。如此強悍的理論值的卻讓用戶再次震驚，同時也惹來了媒體的猜測和實際測試，其中就有一家名為iFixYouri的國外網(wǎng)站，其測試就大出所料。

　　在第一回的測試中，iFixYouri將iPhone 4手機讓手機從一米高度自然落下，前兩次沒有出現(xiàn)問題，但是在第三次的時候，iPhone 4的屏幕卻被摔碎了。這個報道當然受到了iPhone用戶的強烈關(guān)注，但是卻因為沒有視頻的證明而遭受了質(zhì)疑。

　　隨后iFixYouri又進行了一次新的測試，并發(fā)布了相關(guān)視頻，視頻中的測試地點是平常的停車場，跌落的高度同樣是在1米左右。在視頻中用戶可以看到，被測試的iPhone 4手機是剛剛從蘋果公司拿到的新機，前三次的測試并沒有給iPhone 4帶來“致命的打擊”，但是在第四次的測試中，iPhone 4的正面屏幕就已被摔碎，完全不能正常使用。

　　iFixYouri認為蘋果所虛吹的屏幕材質(zhì)只能避免iPhone 4在用戶褲兜里坐下時易壓碎的悲劇，但是對于突發(fā)性的高強度沖擊來說，這種特殊材質(zhì)并不能有效保護屏幕，實際上這也是導致95%的手機屏幕易碎的原因。另外他們還指出了iPhone 4手機的設(shè)計缺陷：iPhone 4的屏幕之所以易碎，是因為這次玻璃屏幕外圍并沒有鋁框保護，所以更加容易摔碎。而這種情況，即便是使用了iPhone 4專用橡膠套Bumper也無濟于事，在第三回的測試中，帶有Bumper的iPhone 4仍然沒有保住屏幕。

　　相比之下，似乎《華爾街日報》科技專欄的測試卻呈現(xiàn)了相反的結(jié)果。其科技專欄作家Walt Mossberg表示，他從幾英尺的高度放手，試驗了幾次，均未出現(xiàn)劃痕。當然，對于想要購買iPhone 4的用戶來說，更希望看到的是這一結(jié)果，但是我們不得不提醒的是，iPhone手機的價格高高在上，無論它是不是真的那么容易摔碎，在實際使用中注意保護都是非常必要的。

蘋果iPhone 4首例自燃

　　相比前幾個問題，iPhone 4的自燃現(xiàn)象要顯得更為嚴重，因為這會對用戶的安全造成威脅。好在到目前為止，iPhone 4的自燃現(xiàn)象僅僅是個例，并且并沒有給用戶帶來明顯傷害。

　　來自國外的BGR網(wǎng)站報道，iPhone 4發(fā)生了首起自燃現(xiàn)象，造成iPhone 4自燃的原因在于USB接口，USB接口的塑料材質(zhì)已經(jīng)嚴重融化，iPhone 4手機接口也已經(jīng)無法使用。

iPhone 4手機自燃

　　發(fā)生自燃后，這名用戶將iPhone 4拿到AT&T尋求幫助，AT&T表示會為用戶提供一部新iPhone 4手機。通過檢測，AT&T表示，這部iPhone 4在通過USB連接電腦時，USB接口過熱，從而導致了手機的自燃。這個USB的接口有可能具有缺陷，因此在連接時出現(xiàn)了錯誤。

　　由于是個例，所以多數(shù)用戶可能并不會過于關(guān)注此事，但是我們?nèi)匀挥X得有必要提醒用戶，當手機與電腦連接時，如果USB數(shù)據(jù)線過熱，最好立即中斷，以避免類似問題的發(fā)生。

蘋果iPhone 4白色遭推遲

　　作為iPhone 4外觀方面的最大改變，白色版iPhone的全新形象無疑吸引了全世界用戶的眼球。相比前三代，iPhone 4的前面板（包括home按鍵）也大膽的采用了白色作為覆蓋，因此白色版iPhone 4將更為時尚。但是稍有可惜的是，白色版iPhone 4因為工藝的問題，推遲了上市日期，很多想搶先體驗iPhone 4的用戶只能購買了黑色版本。

白色版iPhone 4手機

　　蘋果公司6月23日在其官網(wǎng)上表示：白色版iPhone 4手機在制造過程中比之前期望的更具挑戰(zhàn)力，因此白色iPhone 4在今年下半年的7月才能推出。不過白色版本的推遲并并不會影響到黑色版本的銷售。

白色版蘋果iPhone 4推遲

　　蘋果公司在發(fā)布該聲明后，很多用戶都想知道制造商在制造白色iPhone 4時出了哪些原因，造成白色iPhone 4不能及時發(fā)售。根據(jù)當時國外媒體的報道，一名設(shè)計經(jīng)理揭示了白色iPhone 4遭到推遲的原因。

　　該設(shè)計經(jīng)理表示，黑色iPhone背部玻璃的制作過程是一個電鍍過程，這一過程在制作過程中很順利，并且手機背部也能夠更持久耐用。但是白色背部玻璃的制作過程有所不同，它需要將白色漆涂到玻璃材質(zhì)上，這一過程比較困難，很難使白色漆在玻璃材質(zhì)上達到不透明且平滑的狀態(tài)。此外，如果玻璃涂了太厚一層的漆，那么玻璃就會很難粘合，因為膠與漆黏在一起后會使漆從玻璃上脫離。

蘋果公司公布了白色iPhone 4的最終上市日期

　　這同樣是一則沒有被證實的解釋，不過好在在最新的發(fā)布會上，蘋果公司表示，白色版iPhone 4將于7月底與用戶見面，屆時港行版iPhone 4也將上市，這意味著國內(nèi)用戶將可購買到港行版白色iPhone 4。

　　相比前三代產(chǎn)品，iPhone 4的歷程可謂一波三折，從意外被媒體提前泄露到上市后的大量缺貨，在到諸多問題的出現(xiàn)，似乎都在向我們證明“全世界最好的智能手機”并不是那么容易當?shù)摹Ｈ欢?，我們不得不承認的是，即便iPhone 4“飽受爭議”，但是它仍然成功捕獲了大量用戶，3天170萬和3周300萬的銷量就證明了iPhone 4無以倫比的號召力。不過，從長遠來看，蘋果iPhone 4是否能成功扭轉(zhuǎn)上述負面新聞，還要靠更多的時間和更多的用戶來證明。

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