蘋果記者會實錄 承認(rèn)iPhone 4天線問題

　　10點18分，喬布斯：“我們知道，當(dāng)你用某種特定的方式握持手機(jī)時信號會下降，這是事實，因為手機(jī)并不完美。但是我們這種天線設(shè)計絕對是到目前為止最好的?！?/P>

喬布斯一再強(qiáng)調(diào)所有手機(jī)都有缺點

　　10點19分，喬布斯：“那么我們了解到了什么？首先，智能手機(jī)都有缺點，不光是iPhone 4，所有手機(jī)都這樣?！?/P>

對iPhone 4信號問題不滿的用戶僅為0.55%

　　喬布斯：“其次，來源于AppleCare的一些數(shù)據(jù)非常有趣，從統(tǒng)計數(shù)字來看，我們調(diào)查了對天線問題或者信號接收不滿的用戶在所有iPhone 4用戶中占的百分比，數(shù)據(jù)是0.55%，僅僅半個百分點，‘天吶，一定有很多用戶在對比表示不滿’只是很多人的主觀臆測而已?！?/P>

蘋果提供無條件退貨服務(wù)

　　10點21分，喬布斯：“這不是一個很大的數(shù)字，而且這是事實。因此智能手機(jī)都有弱點，而且AppleCare的數(shù)據(jù)顯示對信號問題不滿的用戶僅為0.55％。第三，AT＆T提供一款政策：用戶可無條件退貨，蘋果公司有同樣的政策，實際上我們的退機(jī)率是多少呢？我們可以將其對比一下iPhone 3GS。”

iPhone 3GS的退機(jī)率為6％，達(dá)iPhone 4的三倍之多

　　10點22分，喬布斯：“在前期，iPhone 3GS的退機(jī)率為6％，我們很高興這一數(shù)據(jù)低于平均水平，那么iPhone 4的退機(jī)率呢？就像你在網(wǎng)上了解到的一樣，你一定覺得有一半的用戶吧！但是實際上僅為1.7%，還不到3GS的三分之一。”

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