無視消費(fèi)者需求 細(xì)數(shù)MOTO手機(jī)七宗罪

七、自行定義“智能手機(jī)”概念

　　在文章的最后，筆者還想跟大家分享一下摩托羅拉公司的“智能手機(jī)觀”。記得在去年9月份的一次摩托羅拉媒體見面會(huì)上，工作人員向大家首次展示了2GB版V8，并就第四季度發(fā)展戰(zhàn)略和到場(chǎng)記者進(jìn)行了分享。除此之外，筆者有幸聆聽了摩托羅拉工作人員的一次精彩演說，從而了解到了摩托羅拉最新的智能手機(jī)理念。

　　摩托羅拉所定義的智能手機(jī)具有以下特征：它可以為用戶提供快速的操作體驗(yàn)、能夠保證清晰的通話質(zhì)量、內(nèi)置用戶所需要的所有基礎(chǔ)應(yīng)用軟件……當(dāng)然，就當(dāng)時(shí)而言，最符合摩托羅拉智能標(biāo)準(zhǔn)的就只有V8了！然而這套智能理念是如何得出的？有沒有經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)同呢？ 答案大家必定了然于胸，多數(shù)人心目中的智能手機(jī)理念和摩托羅拉認(rèn)為的并不相同。

　　其實(shí)這個(gè)小小的事件也許并不具備身列“七宗罪”的資格，我們也并不是批評(píng)摩托羅拉的“智能”理念就是錯(cuò)的，筆者只是想通過這件“小事”來說明摩托羅拉在產(chǎn)品研發(fā)上的一個(gè)最核心失誤：摩托羅拉手機(jī)之所以不斷在走下坡路，其中很重要的一個(gè)原因就是缺乏對(duì)消費(fèi)者需求以及想法的基本判斷，任何脫離了消費(fèi)者需求的產(chǎn)品都不會(huì)受到歡迎。

　　過去的一切都已過去，現(xiàn)在摩托羅拉手機(jī)部門已經(jīng)獨(dú)立！借此重組的時(shí)機(jī)，MOTO們已經(jīng)迎來了一個(gè)嶄新的時(shí)刻。本文對(duì)MOTO的下一步部署暫不做評(píng)論，但無論摩托羅拉手機(jī)是想放手一搏也好，深閨待嫁也罷，希望新MOTO可以摒棄以往的種種弊病，重振雄風(fēng)。

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