小編慘痛維修路 蘋(píng)果售后究竟該選誰(shuí)

令人揪心的蘋(píng)果官方售后服務(wù)

　　蘋(píng)果官方對(duì)于不是從大陸市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)維修需要核對(duì)購(gòu)買(mǎi)票據(jù)以及相關(guān)出境證明，如果不能提供則只能根據(jù)機(jī)身序列號(hào)來(lái)判斷保修期。所以購(gòu)買(mǎi)“純正”水貨的朋友就可以放棄去客服免費(fèi)維修的想法了。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行貨iPhone手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)也會(huì)很揪心的，主要是因?yàn)檫@部昂貴的iPhone如果出現(xiàn)了人為損壞，則很有可能面臨“天價(jià)”的維修費(fèi)，類似事例在網(wǎng)上數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于準(zhǔn)備花了大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)iPhone手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，如此昂貴的維修的確令人望而卻步。

搜索的蘋(píng)果天價(jià)維修結(jié)果圖片

　　筆者身邊的同事前不久就遇到這么檔子事兒：他的iPhone通話時(shí)對(duì)方聽(tīng)不到聲音。售后的維修人員經(jīng)過(guò)初步判斷認(rèn)為不會(huì)是硬件問(wèn)題，于是為該同事進(jìn)行了一次系統(tǒng)升級(jí)。雖然升級(jí)后手機(jī)正常了，但是沒(méi)過(guò)兩天相同的問(wèn)題再次出現(xiàn)。該同事只好利用短暫的周末再次去售后檢測(cè)。這一次服務(wù)人員平靜的告訴該同事：由于這部iPhone已經(jīng)超過(guò)了保修期，所以維修需要支付高達(dá)1099元的費(fèi)用。最后這位同事只好放棄了維修。之后他聯(lián)系了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的經(jīng)銷商，僅花了300元就解決了問(wèn)題。

網(wǎng)上曾曝光的蘋(píng)果手機(jī)配件成本

　　上圖是在iPhone 4S發(fā)布時(shí)某國(guó)外網(wǎng)站曝出的蘋(píng)果手機(jī)配件價(jià)格表，雖然數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性還有待考證，但是從此也可看出整部手機(jī)的配件加起來(lái)折合成人民幣也就僅過(guò)千元。由此也可見(jiàn)授權(quán)經(jīng)銷商維修的暴利。

蘋(píng)果官網(wǎng)的授權(quán)服務(wù)商列表

　　不過(guò)，對(duì)于保修期內(nèi)的用戶來(lái)說(shuō)，官方的售后還是非常便捷的。在購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的最初90天內(nèi)，你可以享受到免費(fèi)的蘋(píng)果電話技術(shù)支持服務(wù)，在官方網(wǎng)站有蘋(píng)果技術(shù)支持人員主動(dòng)向你提供人工解答，這一點(diǎn)相比其它品牌的手機(jī)來(lái)說(shuō)絕對(duì)方便不少。北京、上海的朋友還可直接去Apple Store零售店進(jìn)行維修預(yù)約，優(yōu)點(diǎn)是不需要維修等待時(shí)間，當(dāng)天就可以取回維修產(chǎn)品，并且客服可以根據(jù)判斷來(lái)決定是否更換全新的手機(jī)，單從這一點(diǎn)比起水貨來(lái)說(shuō)就擁有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

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