回顧：2017年二手手機(jī)行業(yè)的三大變化

　　再過大概一個(gè)星期，2017年就將畫上句號(hào)。如今我們站在年末回顧整個(gè)2017，會(huì)發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)都在這一年里取得了不少成果，新技術(shù)的涌現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，而共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展則帶給了大家嶄新的消費(fèi)模式。

　　這里老生常談的技術(shù)創(chuàng)新就不再說多了，不如來聊聊共享經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋中，共享經(jīng)濟(jì)是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式，它本質(zhì)上是整合線下的閑散物品等資源。從2017年的種種現(xiàn)象來看，共享單車和二手市場都可以算在共享經(jīng)濟(jì)的范疇內(nèi)。但相比起來，共享單車在2017年經(jīng)歷了從巔峰到低谷的過程；而二手市場則是上升期，與手機(jī)用戶息息相關(guān)的二手手機(jī)行業(yè)在這一年里的變化尤為突顯，總結(jié)下來有以下三點(diǎn)：

1.互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)

　　共享經(jīng)濟(jì)的概念早已有之，二手手機(jī)行業(yè)也有很長的歷史可追溯。但直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)平臺(tái)的興起，共享經(jīng)濟(jì)才到達(dá)發(fā)展的突破口，二手手機(jī)市場終于得以從線下走到線上。曾經(jīng)，個(gè)人、個(gè)體回收商、二手批發(fā)商組成了二手手機(jī)市場體系，那時(shí)候線上市場依舊是發(fā)展初期。但隨著二手手機(jī)市場逐漸向線上靠攏，互聯(lián)網(wǎng)化帶來的改變不僅是讓二手手機(jī)市場得到更多的推廣，同時(shí)提升了效率和規(guī)范，更讓線上、線下的份額實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)。

　　以貨源來看，網(wǎng)易的一篇有關(guān)“2016年二手手機(jī)回收量”的報(bào)道中顯示，去年線上手機(jī)回收量占比達(dá)到55%，線下則僅為45%，這說明目前二手手機(jī)交易中的貨源大部分來自線上回收，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催化用戶更加信任回收服務(wù)平臺(tái)。在交易渠道方面，現(xiàn)在二手手機(jī)市場非常多元化，用戶可自由選擇C2C和C2B的交易模式，并通過在線評(píng)估的方式了解二手手機(jī)折算后的價(jià)格，用戶的自由度以及對(duì)閑置產(chǎn)品的可控度更高，這就有效的減少了被“蒙騙”的概率。當(dāng)然，可能眼下線上二手手機(jī)市場仍存在著“黃牛黨”等亂象，尚待進(jìn)一步完善，但就目前行業(yè)不斷推動(dòng)發(fā)展的情況而言，線上二手交易平臺(tái)為解決問題做出的努力，讓我們覺得未來可期。

　　除此外，二手手機(jī)市場的互聯(lián)網(wǎng)化，縮小了交易的局限性。以往在線下市場，個(gè)人商販回收、販賣的僅僅是二手閑置產(chǎn)品，但現(xiàn)在二手手機(jī)市場偏向線上發(fā)展后，二手交易甚至可以擔(dān)負(fù)起新機(jī)的流通，在2017年這一年中，類似于“XXX剛發(fā)布就現(xiàn)身轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的消息簡直太多。而無論消費(fèi)者是將二手平臺(tái)作為內(nèi)容的輸出口，還是單純的交易渠道，最終都揭示著一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)化賦予了二手手機(jī)市場全新的生命力。

2.用戶群體的潛移默化

　　實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有更多的互聯(lián)網(wǎng)玩家入局二手手機(jī)市場。在京東、58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、阿里閑魚都做起二手手機(jī)業(yè)務(wù)之后，受大平臺(tái)傳播力的影響，用戶對(duì)二手交易的接受度提高也是必然。而諸多玩家在二手手機(jī)市場中互相競爭，又相互拉動(dòng)的關(guān)系，造就了整個(gè)行業(yè)井噴式的發(fā)展。　　

　　往往能最直接體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的是來自用戶的反饋。要說閑置市場、二手手機(jī)交易的爆發(fā)，數(shù)據(jù)可以更直觀的說明一切。之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑置物品交易數(shù)據(jù)報(bào)告中提到，2017年平均每13個(gè)人中就有一個(gè)人賣出過閑置物品，在買賣閑置成風(fēng)潮后二手手機(jī)更成為了交易潮牌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線第2年二手手機(jī)交易訂單量便已達(dá)到5698萬單，年同比增長269.76%，這還僅僅是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)。龐大的數(shù)字?jǐn)[在眼前，我們不可否認(rèn)現(xiàn)如今消費(fèi)者對(duì)二手手機(jī)交易的接受程度提升了不止一點(diǎn)。從不敢買賣到愿意嘗試，這之間用戶在態(tài)度和使用習(xí)慣上邁出了一步，二手交易也成長了一節(jié)。

　　言而總之，態(tài)度的轉(zhuǎn)變?yōu)槎质謾C(jī)市場帶來了更多的新用戶。不過，在固有的二手交易用戶群體中，用戶畫像的轉(zhuǎn)變讓大家對(duì)二手手機(jī)市場的發(fā)展更新了認(rèn)知。在2017年，二手手機(jī)交易的流通不再僅限于北上廣等一線城市，有調(diào)查顯示一些熱門機(jī)型遵循“階梯式”的流通節(jié)奏，從一二線城市流出，再流入三四線城市。買賣二手手機(jī)的用戶從一線城市向二線以下城市的過渡與轉(zhuǎn)變表明，閑置市場涉及的地域范圍越來越廣闊，面對(duì)不同收入的用戶門檻也越來越低。

3.平臺(tái)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　向來喜愛與被喜愛都是雙方作用的結(jié)果。在二手交易市場，用戶對(duì)二手手機(jī)的喜愛是出于認(rèn)可，而線上二手手機(jī)交易受到歡迎，除受環(huán)境影響外也離不開線上二手平臺(tái)的努力。我們都知道，現(xiàn)在用戶買賣二手手機(jī)的積極性更高，一般來說當(dāng)下用戶換新機(jī)后率先想到在二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)賣的幾率大于閑置，而這種意識(shí)的形成既受“變現(xiàn)”思想的左右，也是二手交易平臺(tái)主動(dòng)出擊、提升服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。

　　2017年微信小程序火熱上線，隨后不久轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)迎合趨勢推出小程序“手機(jī)30秒快賣”，為用戶省去了繁雜的步驟，快速且靠譜的處理掉二手手機(jī)；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還為二手手機(jī)重新定義了標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了讓這個(gè)行業(yè)更加規(guī)范化。另一方面，反觀同行，京東二手平臺(tái)的上線可以看作是其在二手市場的全新布局，而閑魚上線信用速賣最終目的也是提高用戶的交易效率。

　　當(dāng)然，驗(yàn)機(jī)服務(wù)、與芝麻引用打通、支付服務(wù)的多樣化，也都給用戶提供了便捷，致使大家對(duì)于二手交易平臺(tái)的信賴度不斷增加。

下一個(gè)風(fēng)口會(huì)是？

　　從2017年二手手機(jī)市場的情況來看，這是行業(yè)穩(wěn)中發(fā)展的一年。不過取得進(jìn)步的同時(shí)，用戶和吃瓜群眾對(duì)二手手機(jī)行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口在哪也非常關(guān)注。在最后筆者有這樣一個(gè)預(yù)測，盡管無法保證這就是二手手機(jī)行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口，但2018年二手交易平臺(tái)應(yīng)該會(huì)在這個(gè)方向上繼續(xù)發(fā)力。下面來我們做下分析和判斷。

　　仔細(xì)梳理后不難看出，2017年二手手機(jī)行業(yè)在致力于得到用戶更多地認(rèn)可，而變化集中體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的改善上，特點(diǎn)可以用一個(gè)“快”字來形容。這么來說吧，線上二手交易平臺(tái)的問世本身就是為了提升用戶的體驗(yàn)，方便進(jìn)行閑置手機(jī)流通。隨后二手交易平臺(tái)中速賣、快賣服務(wù)的登場，更讓人篤定二手手機(jī)交易平臺(tái)會(huì)以“快速可靠的處理閑置手機(jī)”作為接下來的發(fā)展方向。這將充分滿足注重效率、希望快速處理二手手機(jī)的用戶的需求。

　　讓閑置的資源得到合理分配，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，一直都是二手交易平臺(tái)的初衷。而實(shí)現(xiàn)初衷的過程中，提升用戶體驗(yàn)是必要的環(huán)節(jié)。而這樣一來，如何提升用戶體驗(yàn)，帶來舒適的二手交易環(huán)境，則是二手交易市場以及二手交易平臺(tái)在未來不斷探索的目標(biāo)。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載