極客修：蘋果也解不開？聊聊ID鎖那些事

蘋果也解不開？

　　如果在Apple ID和密碼忘記的情況下遭遇激活鎖，確實(shí)有點(diǎn)讓人抓狂。此時(shí)，大多數(shù)人腦海中閃過的第一個(gè)念頭就是：“解開它?！奔热皇謾C(jī)是蘋果生產(chǎn)的，那么它肯定能解開這個(gè)鎖。為此，小宇也致電了蘋果客戶服務(wù)中心(電話：400-666-8800或400-627-2273)，但是結(jié)果卻有些出人意料。

蘋果發(fā)送的郵件(點(diǎn)擊可查看大圖)

　　小宇向客服人員介紹了手機(jī)被鎖的狀態(tài)：“機(jī)器為iPhone 5，正處于激活畫面，但提示需要輸入Apple ID和密碼，而這兩個(gè)東西都已經(jīng)忘記?！笨头藛T要求提供手機(jī)的相關(guān)信息，包括手機(jī)型號、IMEI、機(jī)主姓名。確認(rèn)之后，又提供了一個(gè)郵箱，里面有一封用于找回Apple ID的郵件，客服人員表示這是用戶自己可操作的唯一方法。

找回Apple ID操作(點(diǎn)擊可查看大圖)

　　簡單看了一下這個(gè)網(wǎng)頁，實(shí)際上就是Apple ID的登錄頁面，右側(cè)下方有一個(gè)“找回您的Apple ID”的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，需要填寫姓名及4個(gè)郵箱地址，可見找回Apple ID正是利用了當(dāng)初注冊時(shí)的兩個(gè)關(guān)鍵信息，確定究竟用哪個(gè)郵箱注冊，這樣用排除法篩選之后，就可以根據(jù)ID和郵箱修改密碼?？雌饋磉@個(gè)方法比較合理，但一般人在這之前就會將熟悉的賬號試一遍，能走到這一步基本是前面提到的那幾種粗心、懶惰的用戶。

找回Apple ID操作(點(diǎn)擊可查看大圖)

　　在這招行不通的情況下，小宇詢問能不能拿著手機(jī)、購機(jī)發(fā)票和身份證去西單、王府井等蘋果旗艦店進(jìn)行處理，客服人員給出的答案很肯定，專賣店和售后都不能找回ID及密碼。之后，客服人員給出了一個(gè)最終解決方案，那就是提供手機(jī)購買憑證(專賣店開具的小票或發(fā)票)、包裝盒SN碼標(biāo)貼、身份證、保修卡、三包證明等資料的復(fù)印件，交給蘋果相關(guān)驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)證，且購買憑證必須是蘋果認(rèn)證或者蘋果官方開具的，后補(bǔ)票以及一些經(jīng)銷商的票據(jù)都不能作為驗(yàn)證資料，在確認(rèn)無誤后會提供解鎖ID和密碼。

找回Apple ID操作(點(diǎn)擊可查看大圖)

找回Apple ID操作(點(diǎn)擊可查看大圖)

　　對此，小宇追問了該驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)是否在國內(nèi)、怎樣提供資料、需要多長時(shí)間解鎖等問題，客服人員只回答了三個(gè)“不清楚”。之后又咨詢了關(guān)于從國外、香港購買手機(jī)的解鎖問題，客服人員的回答則是“無法提供解鎖服務(wù)。”

iPhone 5s相關(guān)憑證(點(diǎn)擊可查看大圖)

　　簡單分析了一下，所謂提供資料給驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該就是向蘋果的相關(guān)數(shù)據(jù)部門提交驗(yàn)證。而國內(nèi)專賣店及售后無法解鎖也在情理之中，畢竟蘋果一直都注重用戶的資料安全，它的相關(guān)數(shù)據(jù)庫不可能輕易的讓專賣店及售后人員接觸到，這種涉及ID和密碼的問題，肯定會慎之又慎。也就是說，尋求蘋果解鎖也是件幾乎行不通的事兒，至少在沒有那些憑證的情況下是不行的。

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