三網(wǎng)融合下，聯(lián)通手機(jī)郵箱為人民服務(wù)

　　盤點(diǎn)過去這一年中國(guó)通信業(yè)的十大關(guān)鍵詞，從2010中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)報(bào)告會(huì)上可以看到，三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G發(fā)展、智能手機(jī)、移動(dòng)支付、微博…等科技新勢(shì)力都榜上有名，其中與“三網(wǎng)融合、3G發(fā)展”相關(guān)的詞匯占到一半以上，一些前幾年還僅限于科研范疇等的專業(yè)名詞如今在普通民眾看來都已不陌生。

為人民服務(wù)，三網(wǎng)融合攜手3G領(lǐng)銜發(fā)力

　　為什么我們說著力推行的三網(wǎng)融合、3G發(fā)展一定要以“為人民服務(wù)”為準(zhǔn)則？
因?yàn)樗鼈儗?duì)于促進(jìn)我國(guó)信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化水平，拉動(dòng)內(nèi)需形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，具有重要意義。這關(guān)系到“十二五”科技藍(lán)圖能否順利實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到廣大人民的生產(chǎn)、生活需求能否得到滿足。對(duì)于普通消費(fèi)者，3G和三網(wǎng)融合將悄然為人們帶來很多變化：

　　璐璐北漂多年，最近她給家鄉(xiāng)的父母購置了一部3G手機(jī)，每周晚定時(shí)視頻通話一次?！袄先瞬粫?huì)用電腦，通過簡(jiǎn)單的電話視頻他們能看到我的樣子，都很開心。”

　　璐璐的老公Jovi是個(gè)企業(yè)白領(lǐng)，他在家或者全世界任何地方辦公。不管在哪里，他可隨時(shí)借助任何可以接入網(wǎng)絡(luò)的終端，利用3G高速網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)放最新的手機(jī)視頻，第一時(shí)間用手機(jī)郵箱查看郵件的各種狀態(tài)，不錯(cuò)過任何一個(gè)重要的工作信息。
電子郵箱隨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，又將隨三網(wǎng)融合普及到千家萬戶，通過廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)的大融合，上網(wǎng)、游戲、社區(qū)和郵箱等日常應(yīng)用都將擺脫傳統(tǒng)PC的束縛，昂首邁入移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，甚至于通過機(jī)頂盒在電視上查收郵件。這種星火燎原的勢(shì)頭和需求就會(huì)不斷進(jìn)步并在人們的生活中擴(kuò)展開來，剩下的就是我們正在一步步解決如何融合、如何實(shí)現(xiàn)的問題。

　　要融合也要“不和”，手郵普及之路

　　三網(wǎng)融合的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)融合、運(yùn)營(yíng)融合（涉及國(guó)家、企業(yè)、股東和各運(yùn)營(yíng)商的政策、策略）、業(yè)務(wù)與服務(wù)（也是首先融合的目標(biāo)）、終端融合，監(jiān)管融合這幾個(gè)方面。在這個(gè)大前提下，3G網(wǎng)絡(luò)兵分三路，各有側(cè)重的發(fā)展。
手機(jī)郵箱作為3G的核心應(yīng)用，在繼承了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)大的用戶基礎(chǔ)上成長(zhǎng)為3G個(gè)性、差異化的先鋒型應(yīng)用被寄予厚望。相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)在2012年，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到5億戶，屆時(shí)，手機(jī)郵箱用戶數(shù)量或?qū)⒁慌e超越PC郵箱，成為像通話、短信等一樣普及的日常應(yīng)用。

　　在手機(jī)郵箱產(chǎn)品上，聯(lián)通花大力氣自主開發(fā)的諸多便利功能均在3G元年開花結(jié)果。根據(jù)易觀智庫對(duì)2010年第3季度中國(guó)手機(jī)郵箱的統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)累計(jì)賬戶總數(shù)達(dá)1.89億，環(huán)比增長(zhǎng)2.23%；活躍賬戶總數(shù)為4963萬，賬戶活躍度為26%。其中，聯(lián)通手機(jī)郵箱以12.5%的活躍賬戶比例贏得了22.2%的市場(chǎng)收入占比，足以說明創(chuàng)新的重要性。

　　現(xiàn)代人為賬戶密碼所累，經(jīng)常會(huì)記不清或者搞混。聯(lián)通手機(jī)郵箱以手機(jī)號(hào)碼為帳戶名解決了登錄問題，又用郵件代收技術(shù)捆綁個(gè)人名下其他的PC郵箱，解決了隨時(shí)隨地及時(shí)查收最新郵件的問題，再用Pushmail等先進(jìn)技術(shù)，解決了第一時(shí)間獲悉郵件到達(dá)的問題，將手機(jī)郵箱的便捷、及時(shí)和高效的優(yōu)勢(shì)盡情的發(fā)揮了出來。
如此，尋覓差異的原則可見一斑。需要服務(wù)提供方放低身段加大調(diào)研，及時(shí)掌握作為用戶的老百姓，在關(guān)注、服務(wù)方面的應(yīng)用需求，視角加大平民化。對(duì)于我們的運(yùn)營(yíng)商，真正從普通消費(fèi)者關(guān)注的視角和需求入手，可能會(huì)更加容易受到市場(chǎng)的認(rèn)可和回報(bào)。

　　“主婦實(shí)用論”的實(shí)質(zhì)將主導(dǎo)未來需求

　　人民的樸實(shí)智慧，譬如家庭主婦喜愛購買低價(jià)、或者說是性價(jià)比好的生活用品，能最終刺激到她們從荷包掏出人民幣消費(fèi)。但這個(gè)表象有個(gè)先決條件，這個(gè)物件必須對(duì)她們而言有實(shí)用價(jià)值。所以讓普通大眾很好的接受未來的三網(wǎng)融合、已經(jīng)商用的3G移動(dòng)服務(wù)等，有價(jià)值的實(shí)用以及低廉的費(fèi)用是最大的兩大關(guān)鍵吸引力所在。

　　聯(lián)通手機(jī)郵箱現(xiàn)已含在3G套餐當(dāng)中，免費(fèi)促使用戶體驗(yàn)使用。雖在產(chǎn)品上還是起到電子郵箱的主要功能，但在WCDMA制式3G網(wǎng)絡(luò)的支持下，實(shí)用性大大提升。零資費(fèi)與功能提升相結(jié)合，剩下的就是宣傳、推廣的事情了。

　　未來，隨著三網(wǎng)融合宏偉藍(lán)圖的順利實(shí)施，手機(jī)郵箱等應(yīng)用也將順理成章的承擔(dān)起便捷人民生活起居的重任?！盎A(chǔ)設(shè)施”一側(cè)我們已經(jīng)看到廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來的大量投入，所以“服務(wù)體系”必須與之形成互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展，以更好的為人民服務(wù)。