無需排隊(duì) 移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳辦理退訂演示

　　對(duì)于生活在城市中的人們來說，跑去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)應(yīng)該是一件很煩心的事了。盡管滿大街的報(bào)刊亭讓充值不再糾結(jié)，但僅僅局限于此，關(guān)于手機(jī)基本業(yè)務(wù)的辦理與退訂卻是他們所不能做到的。所以營業(yè)廳里始終都是常常的隊(duì)伍與滿滿的坐席。其實(shí)有些簡單的業(yè)務(wù)我們是不必非要跑到營業(yè)廳辦理的，除了撥打客服電話之外，經(jīng)常上網(wǎng)的朋友還可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理與退訂。今天筆者就以中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳為例，為大家演示業(yè)務(wù)辦理的過程。

業(yè)務(wù)辦理演示

首頁入口

　　網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)首先就是要登錄自己的賬戶了，步驟非常簡單，填寫手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)站密碼、驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊登錄即可。在登錄后的界面上就已經(jīng)包含了“業(yè)務(wù)辦理”按鈕，點(diǎn)擊后進(jìn)入。

業(yè)務(wù)辦理頁面

　　在業(yè)務(wù)辦理頁面上共有七個(gè)子標(biāo)簽，其中包含套餐類、基本服務(wù)、通信無邊界、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)多媒體、生活全方位、集團(tuán)客戶類。在這里我們可以看到中國移動(dòng)所擁有的業(yè)務(wù)還是非常豐富的，而我們?nèi)粘Ｐ枰軤I業(yè)廳處理的業(yè)務(wù)有不少酒包含在其中。

GPRS套餐辦理

　　接下來筆者將以最常見的“GPRS”套餐為例，為大家講解網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的過程。首次在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)簽中找到“GPRS套餐”，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

業(yè)務(wù)辦理頁面

　　在彈出的窗口中，既有業(yè)務(wù)說明也包含了注意事項(xiàng)。在“業(yè)務(wù)辦理”的列表中有各檔套餐的詳細(xì)介紹，以5元套餐為例，其選項(xiàng)說明為“月租費(fèi)5元，包含30M流量，不區(qū)分CMWAP和CMNET流量，超出套餐部分的流量費(fèi)為1元/MB，封頂500元，套餐封頂流量15G”，詳細(xì)的介紹讓用戶一目了然。

辦理成功提示

　　筆者選擇了“5元套餐”并提交確認(rèn)，系統(tǒng)隨后便彈出了辦理成功的提示。提示中包含套餐流量以及生效時(shí)間。至此這項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理就已經(jīng)完成了，而這個(gè)操作過程不過10分鐘，如果跑去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，這10分鐘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

業(yè)務(wù)查詢演示

業(yè)務(wù)查詢界面

　　在網(wǎng)上營業(yè)廳中，用戶除了可以自行辦理一些基本業(yè)務(wù)之外還可以對(duì)自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢。其中查詢內(nèi)容包含：業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、套餐資源查詢、統(tǒng)一查詢退訂、家庭計(jì)劃查詢、充值記錄查詢。

首頁入口

　　在“業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢”列表中列出了2頁包含了20項(xiàng)業(yè)務(wù)，其后的備注有已開通、未開通、下月生效等幾種類型。不過筆者認(rèn)為這種已開通業(yè)務(wù)與未開通業(yè)務(wù)混雜列表的形式很容易看串行，有待改進(jìn)。

套餐資源查詢

家庭計(jì)劃查詢

充值記錄查詢

　　用戶還可以在網(wǎng)上營業(yè)廳查詢套餐剩余資源、家庭計(jì)劃以及充值記錄等，包含了常見業(yè)務(wù)的大部分內(nèi)容，也就是說如果了解了這些內(nèi)容，很多業(yè)務(wù)我們都是可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行查詢的，既避免了去營業(yè)廳的麻煩也不會(huì)出現(xiàn)客戶電話交代不清的現(xiàn)象。

業(yè)務(wù)退訂演示

業(yè)務(wù)退訂入口

　　除了業(yè)務(wù)辦理、查詢，其實(shí)我們還可以在網(wǎng)上營業(yè)廳完成退訂的操作，在業(yè)務(wù)查詢的頁面中有“統(tǒng)一查詢退訂”按鈕，這就是業(yè)務(wù)退訂的入口。

首頁入口

　　相對(duì)于業(yè)務(wù)的開通與查詢，業(yè)務(wù)的退訂界面就相當(dāng)簡潔了，列表中只包含了已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)。針對(duì)其中的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，列表都給出了提供商信息、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開通時(shí)間以及退訂按鈕。

首頁入口

　　筆者在這里將測(cè)試退訂“手機(jī)證券”業(yè)務(wù)，直接在操作欄中點(diǎn)擊退訂即可。隨后會(huì)彈出退訂確認(rèn)界面，提示“點(diǎn)擊確定退訂業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊取消返回”。在這里我們當(dāng)然要選擇返回了。

首頁入口

　　接下來并未彈出退訂成功的提示，而是返回了業(yè)務(wù)退訂列表，我們看到列表中已經(jīng)沒有了“手機(jī)證券”的顯示。至此我們的退訂操作也已經(jīng)完成。

網(wǎng)上營業(yè)廳退出頁面

編輯點(diǎn)評(píng)：

　　通過今天的業(yè)務(wù)辦理、查詢以及退訂可以看出，通過中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳處理一般的業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，反而比去營業(yè)廳更加節(jié)省時(shí)間，我們何樂而不為呢？最后還要提醒朋友們注意，網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)固然方便，但也要注意隱私安全，尤其是在公共場所訪問網(wǎng)上營業(yè)廳，退出時(shí)一定要點(diǎn)擊退出登錄按鈕，以防他人惡意操作。

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