騰訊回函中消協(xié)：王者榮耀情人節(jié)活動(dòng)未進(jìn)行虛假宣傳

　　【CNMO新聞】2月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到網(wǎng)友@王帥-樂(lè)噠的投訴，該網(wǎng)友表示騰訊旗下的天美工作室2月14號(hào)上架情人節(jié)限定皮膚，存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。對(duì)此中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)回復(fù)稱：“關(guān)注。請(qǐng)收集好相關(guān)證據(jù)。”

圖片來(lái)自微博

　　2月27日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到騰訊公司回函，騰訊就“情人節(jié)”期間王者榮耀游戲皮膚營(yíng)銷背景、規(guī)則等進(jìn)行了說(shuō)明，對(duì)給部分消費(fèi)者造成的誤解表示歉意。騰訊表示，對(duì)于部分消費(fèi)者對(duì)本次活動(dòng)存在的誤解，已經(jīng)或?qū)囊韵聨追矫嬷珠_(kāi)展相關(guān)優(yōu)化工作。

圖片來(lái)自微博

　　首先王者榮耀會(huì)在后續(xù)爆料文中均會(huì)用文字說(shuō)明“具體購(gòu)買規(guī)則請(qǐng)屆時(shí)詳見(jiàn)官網(wǎng)公告或最終游戲內(nèi)容介紹”，指引用戶前往官網(wǎng)了解內(nèi)容。宣傳視頻中也將標(biāo)注“限時(shí)活動(dòng)獲取，詳見(jiàn)官網(wǎng)公告。”

　　此外，騰訊四大客服溝通渠道保障24小時(shí)在線一對(duì)一向消費(fèi)者溝通解疑。消費(fèi)者可通過(guò)王者榮耀游戲內(nèi)客服、王者營(yíng)地App客服、騰訊游戲客服公眾賬號(hào)以及騰訊游戲服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。并且騰訊也將持續(xù)加強(qiáng)活動(dòng)自查，提高用戶體驗(yàn)。

圖片來(lái)自騰訊

　　騰訊表示，所有購(gòu)買本次情人節(jié)限定皮膚的玩家，給予全新的回程特效與頭像框回饋，預(yù)計(jì)將在3月14日左右發(fā)放。

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