為貫徹落實國家提速降費政策,自2017年9月1日起,中國電信全面取消國內手機長途和漫游通話費(不含港澳臺)。
中國電信表示,此次取消國內手機長途和漫游通話費,適用于現有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶,用戶無需申請,自動生效。關于取消國內手機長途和漫游通話費的詳情,用戶可訪問中國電信網上營業(yè)廳“歡go”網(www.189.cn)、“歡go”APP查詢在用套餐情況,或到當地營業(yè)廳咨詢。
中國電信取消國內手機長途和漫游通話費,比原計劃提前1個月實現。中國電信業(yè)務主管人員表示,此舉涉及中國電信運營移動業(yè)務以來近2.5億移動用戶,對全部在用、在售套餐進行全量梳理,對需調整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規(guī)則,配套改造和聯調測試集團和31省套餐管理系統、業(yè)務受理和計費系統、客服管理系統等多個系統,并實施銷售渠道和用戶服務等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓等工作,涉及的工作量很大,細節(jié)非常多,還需要進行多波次、多場景全流程穿越測試。
由于計費規(guī)則調整和系統改造情況復雜,工作量巨大,因此在取消初期,中國電信希望廣大用戶理解并幫助共同做好此項工作,用戶也可以撥打客服熱線10000或到當地營業(yè)廳反映情況,以便不斷改進服務。
不僅是中國電信,中國移動和中國聯通也會在9月1日起全面取消國內手機長途和漫游通話費,以響應國家提速降費政策,進一步帶給消費者實惠。
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