用戶忠誠(chéng)度竟比肩iPhone 三星感動(dòng)哭

　　【手機(jī)中國(guó) 新聞】受“炸機(jī)門(mén)”影響，三星品牌信任度曾一度下跌，大家原本認(rèn)為用戶們可能不會(huì)再次選擇三星的產(chǎn)品，但據(jù)路透社/益普索發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，用戶依舊愿意繼續(xù)購(gòu)買三星品牌手機(jī)，當(dāng)前的三星用戶忠誠(chéng)度竟比肩iPhone用戶，看到這里三星高層會(huì)不會(huì)感動(dòng)到流淚？

　　調(diào)查顯示，很多用戶都了解三星的召回事件，其中有27%的用戶表示三星依舊是他們購(gòu)機(jī)時(shí)的首選品牌，而在不了解召回事件的用戶中，也有25%的用戶對(duì)三星手機(jī)有濃厚興趣。另外三星用戶對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度極高，九成曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)三星手機(jī)的用戶會(huì)再次購(gòu)買，這個(gè)比例與iPhone幾乎一樣。

　　對(duì)于這個(gè)結(jié)果，市場(chǎng)研究公司Jackdaw Research分析后認(rèn)為，召回事件更多限于早期嘗試新品的用戶，個(gè)人體驗(yàn)與外界消息比起來(lái)更為重要一些，因此負(fù)面影響對(duì)這部分用戶很有限。

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