中興通訊聯(lián)手京東推“售后到家”服務(wù)

　　3月7日，國(guó)內(nèi)通信巨頭中興通訊聯(lián)合京東首次推出一站式“售后到家”服務(wù)，在京東購(gòu)買(mǎi)中興手機(jī)的用戶(hù)，除了可以選擇與中興手機(jī)售后維修中心聯(lián)系的傳統(tǒng)方式之外，還可以向京東提交“售后到家”服務(wù)申請(qǐng)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)即可輕松享受各種專(zhuān)業(yè)周到的一站式售后服務(wù)。

啟動(dòng)儀式

　“售后到家”是京東推出的網(wǎng)絡(luò)售后維修服務(wù)模式，即在質(zhì)保期范圍內(nèi)3C類(lèi)商品一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)需再自己出門(mén)將產(chǎn)品送去維修站點(diǎn)，京東可直接上門(mén)取件并在京東自己的維修中心檢測(cè)維修后送回。

　　根據(jù)雙方戰(zhàn)略合作內(nèi)容，京東獲得中興通訊的認(rèn)證和授權(quán)，可以為購(gòu)買(mǎi)中興產(chǎn)品的京東用戶(hù)提供廠(chǎng)商級(jí)別的維修和換機(jī)服務(wù)。據(jù)京東介紹，該流程平均只需要6天即可完成。

啟動(dòng)儀式

　　據(jù)京東集團(tuán)副總裁兼客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理黃金紅介紹，截至目前，京東已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安建立了7家維修中心，擁有500余人的技術(shù)工程師和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，已獲得了中興、宏碁、戴爾、索尼、HTC等60余家廠(chǎng)商的服務(wù)授權(quán)。

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