HTC將推出客制化服務(wù) 用戶可自定義產(chǎn)品

　　2013年4月2日，HTC在北京舉辦媒體交流會(huì)，HTC中國(guó)區(qū)總裁任偉光先生以及HTC中國(guó)區(qū)副總裁、產(chǎn)品市場(chǎng)部總經(jīng)理林祖榮先生親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向國(guó)內(nèi)媒體介紹了HTC的電子商務(wù)與客制化服務(wù)之道。

以客制化為核心的電子商務(wù)路線

　　任偉光向媒體介紹了HTC全新的電子商務(wù)路線，而其核心便是客制化。所謂的客制化，也就是根據(jù)客戶的不同需求定制專屬產(chǎn)品，從而帶給消費(fèi)者更具個(gè)性化的智能設(shè)備、購(gòu)買體驗(yàn)及售后服務(wù)。

　　這在整個(gè)行業(yè)無疑是一個(gè)創(chuàng)新之舉，當(dāng)然這也頗具挑戰(zhàn)，對(duì)于為何要走這樣一條道路，任偉光表示，由于HTC現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)和品牌定位，在電子商務(wù)方面既無法像京東那樣以低于傳統(tǒng)渠道的價(jià)格銷售，也無法像小米一樣通過創(chuàng)始人直接參與的方式去營(yíng)銷。他認(rèn)為，HTC在電子商務(wù)領(lǐng)域也要和品牌的定位相符合，也就是要提供給用戶最佳的體驗(yàn)，從這一點(diǎn)來說，客制化是和電商最好的結(jié)合。

任偉光先生介紹HTC即將推出的全新客制化服務(wù)

客制化詳解：用戶可自定義配置和外觀

　　任偉光先生向媒體演示了在即將上線的全新HTC官方商城中如何實(shí)現(xiàn)客制化。HTC提供的首款客制化產(chǎn)品是最新的E1，這款產(chǎn)品如今已經(jīng)開始銷售，但在新的官方網(wǎng)站上線之后，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)可以對(duì)產(chǎn)品的配置、外殼、配件等進(jìn)行自定義。比如可以選擇8GB或者16GB的機(jī)身內(nèi)存、500萬像素或者800萬像素?cái)z像頭、各種不同色彩和紋路的后殼，而配件更是完全按需購(gòu)買，不僅個(gè)性，也更加環(huán)保。

　　HTC還為用戶提供了獨(dú)特的推薦方式，通過和新浪星座合作，用戶在購(gòu)買時(shí)輸入自己的生日和性別，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)性格給出推薦的配置。當(dāng)然，用戶也完全可以對(duì)推薦配置進(jìn)行更改，更加自主地進(jìn)行定制。而產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)根據(jù)配置的不同而自動(dòng)調(diào)整，用戶無需為額外的配置多花錢。

　　據(jù)任偉光和林祖榮介紹，全新的HTC官方商城會(huì)在4月15日上線，4月8日起，HTC就會(huì)推出相關(guān)的預(yù)熱營(yíng)銷活動(dòng)。

已經(jīng)為客制化做了充足準(zhǔn)備

　　和此前一些手機(jī)品牌所宣稱的C2B模式不同，HTC這種全新的客制化電子商務(wù)，真正是根據(jù)用戶需求來提供個(gè)性化的產(chǎn)品，這勢(shì)必會(huì)對(duì)生產(chǎn)、物流、售后帶來大的挑戰(zhàn)，不過對(duì)此HTC也早有考慮。在回答記者的疑問時(shí)，林祖榮先生表示，對(duì)于自己生產(chǎn)手機(jī)的HTC而言，客制化對(duì)于生產(chǎn)的周期、成本都不會(huì)有太大壓力，加上這種模式讓HTC直面消費(fèi)者，省去了中間的渠道，成本其實(shí)會(huì)更低。

　　針對(duì)客制化的產(chǎn)品，HTC也特別設(shè)計(jì)了全新的包裝，完全可以滿足用戶購(gòu)買不同配件的需要。而在物流方面，HTC是選擇了順豐和另一家能覆蓋更多特定區(qū)域的物流公司，這樣能包裝用戶定制的產(chǎn)品很快交付到消費(fèi)者手中。

　　另外，從供應(yīng)鏈的角度來說，定制機(jī)型一定是特定的機(jī)型，從研發(fā)開始就要考慮到用戶定制的需求。因此，HTC也不會(huì)一年推出太多客制化產(chǎn)品，而未來可提供的定制選擇會(huì)更多，包括處理器、屏幕等都是HTC目前正在努力的方向。

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