思考四：如何再建用戶的信任？
日系手機廠商集體的潰敗來的太突然，即便是這些廠商做了一些善后的工作，但必定不全面。隨著時間的推移，很多日系手機用戶的產品出了問題，維修無門，投訴有門但找不到廠商，去一些維修店維修，因為配件短缺，修理價格變的很高，給當時支持日系產品的用戶帶來了相當大的困撓，同時也讓用戶傷心。
潰敗之后失去用戶信任
當時我在某網站做編輯，論壇、郵箱里有很多網友對這類事情的投訴，我們也只能是呼吁相關廠商能出面解決，但也僅是呼吁，人家都不在了，你再呼吁，又有什么用呢？所以這次日系手機廠商要集體回歸，要如何才能建立用戶的信任呢？
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