遠離問題手機 從07質量門看08購機策略

    又到3·15了，一年一度的國際消費者權益日。雖然我們每年都在不斷的訴說著這樣那樣的質量問題，但是每年的質量問題又都是層出不窮。剛剛過去的2007年，在我們關注的手機產品中，就出現(xiàn)了不少大大小小的質量問題。從影響美觀的機身掉漆事件，到妨礙使用的按鍵斷裂事件，再到危及用戶人身安全的電池爆炸事件，一個又一個“質量門”讓我們看得觸目驚心。雖然手機廠商都采取了相應的召回、免費維修等措施，積極協(xié)助用戶解決了這些質量問題，讓我們看到了他們對消費者的誠意，但是從消費者的角度來看，再好的補救措施，也只能是亡羊補牢，無法有效的提前規(guī)避風險。而從07年的一些手機質量問題中，我們也找到了一些可以讓消費者遠離“質量門”的方法，例如：

1、不盲目迷信大品牌和廣告宣傳。

2、不一味追求低價格而選擇“黑手機”。

3、不盲目追求新潮，理智對待新款機型。

4、選擇廠商認可的手機配件。

    在3·15即將來臨之際，筆者將這幾條詳細說明，奉獻給大家作為購機參考，幫助大家遠離手機“質量門”。

不盲目迷信大品牌和廣告宣傳

    國際大品牌一般都有著不錯的質量和信譽，但俗話說“老虎也有打盹的時候”，出現(xiàn)一些質量問題也是在所難免的。在07年比較有名的“掉漆門”、“斷鍵門”等質量事件，就都是出自業(yè)內數(shù)一數(shù)二的大品牌。

2007年著名的“掉漆門”

    大品牌當然是值得信任的，但是筆者建議消費者通過廣告宣傳了解一款手機之后不要盲目迷信所宣傳的內容，在準備購買之前，要對外觀、材質等容易出現(xiàn)質量問題的細節(jié)親身體驗一下再做決定。噴漆工藝、塑膠材質等等都是容易產生質量問題的。而目前市場上越來越多的金屬手機，比如諾基亞6500s/6500c等，外觀方面的質量隱患比噴漆等工藝要小得多，上市之后的較長時間里也鮮有關于外觀質量的投訴，還是比較可靠的。   

不一味追求低價格而選擇“黑手機”

    價格是我們購買商品的一個重要因素，追求低價格當然無可厚非，但如果一味的貪圖便宜，選擇了那些“黑手機”，可是個不明智的選擇了。這里說的“黑手機”，主要是指市場上假冒或者侵犯他人注冊商標的手機和未經許可的，國家信息產業(yè)部沒有頒發(fā)許可證的非法組裝、拼裝的雜牌仿冒手機和翻新拼裝手機。

以假亂真的“黑手機”

以假亂真的“黑手機”

    從我們對“黑手機”的定義中不難看出，這些“黑手機”的誕生本來就是非法的，換個角度說，沒有任何質量監(jiān)督機制對它們有效。試想一下，在一個充滿了油泥味和煙味的小作坊里，用地下市場回收來的舊機器甚至是非法手機拼裝廠家買來配件翻新拼裝起來的低價手機，誰會對它的質量負責呢？

不盲目追求新潮，理智對待新款機型。

    一些年輕的手機玩家和經濟比較充裕的消費者往往喜歡購買上市不久的新款機型。不可否認的是，新款機型的功能、外形都會給我們帶來不同的新鮮感，也能讓消費者掙到不少面子。但在這些新款機型光鮮亮麗的背后，同樣有著不小的風險。

2007年著名的“斷鍵門”

    人們都說要做“第一個吃螃蟹的人”，但在買手機的時候，還是要慎重起見。剛剛上市的機型，用戶不多，使用的時間也短，有可能一些質量隱患還沒來得及完全暴露，所以這時候購買，有一定的風險。

諾基亞N73與索尼愛立信K790c都是久經考驗的經典機型

    不久前筆者一位同事購買的剛上市不久的手機，由于人為原因屏幕損壞無法使用，雖然客服同意付費維修，但由于型號太新，相應的配件還沒有到貨，非常麻煩。這也說明了新款機型先到手機后到配件的維修弊端。而相比之下，像諾基亞N73、索尼愛立信K790c等老牌機型，不論是質量隱患還是售后維修，早已經受了市場和用戶的考驗。選擇新潮的風險還是選擇街機的保險，消費者還是要自己掂量掂量了。

選擇廠商認可的手機配件。

    這一條，很明顯是針對07年世界各地的電池爆炸事件了。上面幾條最多是影響美觀、影響使用，但這一條可是直接影響到消費者人身安全的。手機在接聽電話時突然爆炸，等于變成了一顆手雷，后果不堪設想，所以一定要非常重視。

觸目驚心的手機爆炸

    稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，在所有的手機外包裝或使用說明書中，都會有一條類似“請使用原裝手機配件”、“請使用廠家認可的手機配件”的說明。對于廠商善意的忠告，又有多少用戶記在心上呢？諾基亞曾發(fā)布過一項數(shù)據，在過去幾年中，全球已有二十余起手機爆炸事件，而引發(fā)這些事件的都不是原裝電池。這樣的聲明，足以看出第三方提供的電池是多么的不安全，所以我們同樣建議使用原裝電池以減少質量問題及危險的發(fā)生。

諾基亞曾全球置換4600萬塊電池

    就算是使用了原裝電池，也不是把手機放進了保險箱。一些使用習慣等周邊因素，也有可能引發(fā)嚴重的質量事件。下面筆者就將比較常見的幾種羅列出來，提醒消費者注意。

1、不要隨意改裝手機，雖然這是非常有趣的事情。對于手機這種精密的電子設備來說，破壞了廠商在保證安全性前提下的設計，顯然是非常危險的。

2、盡可能使用原裝充電器。可以與手機兼容的充電器，甚至是“萬能充”，很有可能因為電器性不合格，對原裝電池造成損壞，引起爆炸。

3、不要將電池放在高溫環(huán)境下，避免陽光直射。尤其是有車族，切忌將手機放在儀表臺上。車內高溫會導致電池熱量提升，極易引起爆炸。

4、不要使用破損的電池，節(jié)儉不是這個時候表現(xiàn)的。破損電池極易產生爆炸，即使不爆炸，也會造成手機內部器件短路，損壞手機。

結語：

    手機“質量門”，不是我們消費者能夠把控的，我們能做的，只有盡量遠離那些有著質量隱患的手機產品，讓手機真正為我們的生活提供便利而不是制造麻煩甚至是危險。但是“智者千慮必有一失”，如果不幸遇到了手機的質量問題，也不要著急，只要是正規(guī)渠道購買的行貨手機，廠商都會提供比較完善的售后服務。3·15國際消費者權益日來臨之前，我們還會特別制作一期關于主流廠商客戶服務中心的內容，敬請關注。

特別提示：臨近3·15消費者權益日，為使手機消費者的合法權益不受侵害，手機中國與騰訊手機頻道特別策劃了大型專題活動：《3·15手機售后大追查》，精彩內容值得期待，請留意我們的后續(xù)報道。

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